✴ Najligotavejší korálkový obchod ✴

Najčastejšie otázky

Objednávanie tovaru

 

Dajú sa u vás minerály objednávať po kusoch?
- Nie. Väčšinu minerálov a drahých kameňov predávame na šnúry (38 cm) resp. polšnúry (19 cm). Vďaka tomuto nášmu nastaveniu vám vieme polodrahokamy za vynikajúce ceny. 

  Presnú veľkosť balenia nájdeš v detaile produktu (tam uvidíš či je uvádzaná cena za celú šnúru, polšnúru alebo balíček).

Sú vaše kamene prírodné alebo syntetické?
- Väčšina našich polodrahokamov je prírodných, ale máme v ponuke aj syntetické kamene. Túto dôležitú informáciu nájdete v detailnom popise produktu. 

Čo znamená, že je kameň dofarbovaný?
- V súčasnosti je veľa druhov kameňov dofarbovaných podľa najnovších farebných trendov. Medzi tieto kamene patria mnohé acháty, jadeity (nefrity), ale aj obľúbený ruženín. V našej ponuke máme kamene,    ktoré sú farebne stále a pri odporúčanej starostlivosti o šperky by si mali dlhodobo zachovať svoju farbu. Túto informáciu nájdete v detailnom popise produktu. 
  V ponuke máme aj polodrahokamy vyššej kategórie, ktoré nie sú dofarbené a ich farba je čisto prírodná. Jednoznačne ich spoznáte podľa vyššej ceny :) Ako jeden z príkladov uvádzame madagaskarský     ruženín.

Ako zistím stav svojej objednávky?
- Stav svojej objednávky zistíš vo svojom profile.

Musím sa zaregistrovať, keď chcem u vás nakupovať?
- Nemusíš. Registrácia je povinná iba pre veľkoobchodných zákazníkov.

Kedy moju objednávku odošlete?
- To záleží od zvoleného spôsobu platby.
   Pri  platbe online bankovým tlačidlom, dobierke alebo pri platbe kartou:

  •    ak to stihneš do 9:00 odsielame ešte v ten istý pracovný deň 
  •    objednávky, ktoré prídu po 9:00 odosielame nasledujúci pracovný deň

   Pri platbe bankovým prevodom odosielame objednávky v deň prijatia platby na náš bankový účet.
   Objednávky odosielame iba v pracovné dni, cez víkend nie sme v obchode.

Aká je minimálna hodnota objednávky?
- Nákupy nie sú nijako obmedzené minimálnou hodnotou objednávky. Jediná výnimka je nákup vo veľkoobchode, kde je minimálna hodnota objednávky 150 EUR vrátane DPH.

Máte predajňu, prípadne dá sa k Vám prísť nakúpiť osobne?
- Áno, máme predajňu, kde je možnosť si k nám prísť nakúpiť osobne bez vopred vytvorenej internetovej objednávky každú stredu od 13:00 - 18:00 hod. Nájdete nás na Karpatskej ulici č. 18 v Bratislave. Tu    nájdeš mapu.

 

Doručenie a doprava

Kedy mi doručia objednávku?
- To závisí od zvoleného dopravcu.
   Kuriér (GLS) a doručenie na pobočky Zasielkovne doručujú zvyčajne nasledujúci pracovný deň od odoslania zásielky. 
   Slovenskej pošte to trvá dlhšie, zvyčajne 1 až 2 pracovné dni od odoslania zásielky.
   Viac o možnostiach dopravy nájdeš ---> tu.

Vrátenie tovaru

Je možné tovar vrátiť a ako?
- Áno tovar je možné vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prebratia. Ako a kam ho vrátiť nájdeš ---> tu.

Reklamácia tovaru

 Ako mám reklamovať tovar?
- Všetko o reklamácii nájdeš ---> tu.

 

 

  • Telefonické poradenstvo
    +421 948 015 755
  • Doprava zadarmo
    pre každú objednávku nad 50 €

  • Tovar na sklade
    expedujeme každý pracovný deň.
  • Objednávky uzatvárame
    každý prac. deň o 9:00

Najdôležitejšie novinky priamo na tvoj email

Získaj zaujímavé informácie vždy medzi prvými

Tvoje osobné údaje (email) budeme spracovávať len za týmto účelom v súlade s platnou legislatívou a zásadami ochrany osobných údajov. Súhlas potvrdíš kliknutím na odkaz, ktorý ti pošleme na Tvoj email. Súhlas môžeš kedykoľvek odvolať písomne, emailom alebo kliknutím na odkaz z ktoréhokoľvek informačného emailu.